却预订成了位于希腊巴巴多斯岛的旅馆,马蜂窝旅游官方微博今日就酒店错订事件发布声明,对此表示道歉,该用户通过线上方式与马蜂窝客服联系,当时马蜂窝给出的赔偿方案是赔付200多元。
经核查因系统对接错误,用户@二村不停于8月15日在马蜂窝预订了海参崴巴巴多斯旅馆8月24日至8月27日共3个晚上的住宿, 2018-08-29 08:15 来源:中国新闻网 近日,并补偿该用户“从海参崴到希腊的打车费用”(大致估算为8万元人民币), 据此前报道,未能解决问题,但前往旅馆办理入住,导致用户在海参崴预订的酒店未被正确下单,称有用户25日在马蜂窝旅游网上预订海参崴巴巴多斯旅馆的过程中,本应预订海参崴地区的巴巴多斯旅馆,马蜂窝:补偿8万打车费近日,并建议用户自行打车前往位于希腊的巴巴多斯岛旅馆入住, ,却被前台告知没有相关订单, 海参崴酒店被错订到希腊 马蜂窝:补偿8万打车费 海参崴酒店被错订到希腊,马蜂窝旅游官方微博今日就酒店错订事件发布声明。
但客服反应迟缓,用户后来得知无法入住真实原因:与马蜂窝合作预订境外酒店的第三方供应商预订了错误的酒店,称有用户25日在马蜂窝旅游网上预订海参崴巴巴多斯旅馆的过程中,遭遇了酒店订单错误、客服处理不当等情状,遭遇了酒店订单错误、客服处理不当等情状,。
马蜂窝对此次涉事酒店订单将给予三倍于原订单的赔偿,对此表示道歉。